Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für die Nutzung von epicemed.ch: Surfen, Kontoerstellung, Bestellungen, Lieferung, Kundendienst, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen und Reichweitenmessung (mit Ihrer Einwilligung für nicht notwendige Cookies).

Sie richtet sich an jede natürliche Person, die die Website nutzt. Mit einer Bestellung oder Kontoerstellung bestätigen Sie, diese Erklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Einige Funktionen — analytische oder Werbe-Cookies, optionale E-Mail-Benachrichtigungen — erfordern Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit über unser Cookie-Banner oder per E-Mail widerrufen können.

Verantwortliche Stelle: Achour Ighil, Einzelunternehmen (Firma Épicerie méditerranéenne Ighil), Rue des œillets 25, 2502 Biel, Schweiz (Website epicemed.ch).

Fragen zu Ihren Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Rechte: contact@epicemed.ch. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da der Umfang unserer Tätigkeit dies derzeit nicht erfordert.

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer (optional), Sprache.

Konto- und Bestelldaten: Anmeldedaten, Passwort (verschlüsselt gespeichert, niemals im Klartext), Bestellhistorie, Warenkorb, Lieferhinweise, Status.

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Cookies und lokaler Speicher (vgl. Abschnitt 7), Sicherheitsprotokolle. Kartendaten speichern wir nicht — die Zahlung erfolgt über Stripe.

Wir nutzen Ihre Daten, um: Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern; Ihr Konto zu verwalten; bestell- oder kontobezogene E-Mails zu senden (Bestätigung, Verifizierung, Lagerbenachrichtigung); die Website zu sichern; gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Buchhaltung, Steuern); und mit Ihrer Einwilligung Reichweite und Werbewirkung zu messen.

Je nach Fall stützen wir die Verarbeitung auf Vertragserfüllung (Bestellung), Ihre Einwilligung (nicht notwendige Cookies, optionale Benachrichtigungen), eine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse (Sicherheit, Betrugsprävention, aggregierte Statistiken). Besondere Kategorien von Daten erheben wir nicht wissentlich, ausser Sie teilen sie uns freiwillig mit (z. B. Allergien in einer Nachricht) — dann nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Ein Konto ist optional — Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht Bestellübersicht und vorausgefüllte Angaben. Die Registrierung kann eine Bestätigungs-E-Mail umfassen (Link 48 Stunden gültig).

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die für Verkauf und Lieferung erforderlichen Daten. Gebühren und Zonen werden im Warenkorb und an der Kasse je nach Adresse angezeigt.

Name, Lieferadresse und Hinweise können an unsere Kommissionierer oder Zusteller nur zur Ausführung der Lieferung weitergegeben werden. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt (Karte, Apple Pay, Google Pay usw.). Kartendaten passieren unsere Server nicht und werden von epicemed nicht gespeichert.

Von Stripe erhalten wir beschränkte Angaben: Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Zahlungsart, gegebenenfalls die letzten vier Ziffern. Stripe-Richtlinie: https://stripe.com/privacy

Stripe kann Daten ausserhalb der Schweiz verarbeiten (u. a. USA) mit angemessenen vertraglichen Garantien. Mit der Zahlung auf unserer Website werden Sie über diese Verarbeitung durch Stripe informiert.

Unbedingt notwendige Cookies (Warenkorb, Sitzung, Sprache, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Wahl) funktionieren ohne Einwilligung.

Analytische und Werbe-Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung über das Banner auf der Website aktiviert. Sie können die Zustimmung jederzeit widerrufen.

Mit Ihrer Einwilligung können wir Google Analytics (Google) und Meta Pixel nutzen, um Reichweite und Kampagnen (inkl. Google Ads) zu messen. Pseudonymisierte Kaufereignisse (Betrag, Transaktions-ID) können übermittelt werden. Die Conversions API (Meta) kann serverseitig eine gehashte E-Mail erhalten. Ohne Einwilligung sind diese Tools deaktiviert.

Nicht notwendige Cookies werden höchstens 13 Monate gespeichert. Richtlinien: Google https://policies.google.com/privacy — Meta https://www.facebook.com/privacy/policy/

Bei Lieferengpass können Sie Ihre E-Mail hinterlassen, um informiert zu werden. Wir speichern diese Angabe bis zur Benachrichtigung oder höchstens 12 Monate, sofern Sie nicht früher widerrufen.

Nachrichten über das Hilfeformular oder per E-Mail bewahren wir für die Bearbeitung und angemessene Nachverfolgung auf (ca. 24 Monate), ausser ein Streitfall läuft. Ohne ausdrückliche Einwilligung versenden wir keinen allgemeinen Newsletter.

Ihre Daten können verarbeitet werden von: Infomaniak Network SA (Hosting, Schweiz); Stripe (Zahlung); unserem E-Mail-Anbieter; Google (Statistik / Werbung, mit Einwilligung); Meta (Reichweitenmessung, mit Einwilligung); unserem Personal und Lieferpartnern zur Auftragserfüllung.

Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen und mit angemessenen Sicherheitsmassnahmen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung für Marketing Dritter weiter.

Eine Liste wesentlicher Auftragsbearbeiter erhalten Sie auf Anfrage unter contact@epicemed.ch.

Bestell- und Kontodaten werden vor allem in der Schweiz gehostet (Infomaniak). Stripe und Meta können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz übermitteln, u. a. in die USA.

Wir sorgen für angemessene Garantien (Standardvertragsklauseln, Zertifizierungen). Weitere Auskünfte auf Anfrage.

Bestell- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre gemäss schweizerischen Buchhaltungs- und Steuerpflichten.

Kundenkonto: während der Vertragsbeziehung, danach Löschung oder Anonymisierung innerhalb von 24 Monaten nach letzter Aktivität, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht.

Hilfeformular: ca. 24 Monate nach letztem Kontakt. Lagerbenachrichtigungen: 12 Monate oder bis zur Benachrichtigung. Technische Protokolle: bis 12 Monate. Cookie-Einwilligungsnachweis: 24 Monate.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), gehashte Passwörter, eingeschränkter Admin-Zugang, Backups, professionelles Hosting.

Keine Internetübertragung ist völlig risikofrei. Bei einer Verletzung mit hohem Risiko für Ihre Rechte informieren wir die Behörden und gegebenenfalls betroffene Personen gesetzesgemäss.

Sie können jederzeit Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen, Berichtigung oder Löschung verlangen, bestimmten Bearbeitungen widersprechen, Ihre Einwilligung widerrufen (Cookies, E-Mail-Benachrichtigungen) und gegebenenfalls Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

Zur Ausübung: contact@epicemed.ch mit Angabe Ihres Anliegens. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Die Ausübung ist grundsätzlich kostenlos, ausser bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen.

Wenn Sie die Verarbeitung für nicht korrekt halten, kontaktieren Sie uns zuerst unter contact@epicemed.ch. Sie können auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde führen: Feldeggweg 1, 3003 Bern — https://www.edoeb.admin.ch

Wir können diese Erklärung anpassen; das Datum oben wird aktualisiert. Bei wesentlichen Änderungen kann ein Hinweis auf der Website erscheinen.

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