Support & Kontakt
Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Sortiment: lesen Sie zuerst die FAQ. Keine Antwort? Schreiben Sie uns über das Formular.
Häufige Fragen
Ist die Lieferung in Biel und Umgebung wirklich kostenlos?
Ja: in der Zone «Biel/Bienne & Seeland» (PLZ 24xx und 25xx) beträgt die Grundliefergebühr CHF 0. In anderen Schweizer Zonen gilt ein Grundtarif gemäss Checkout.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Termine hängen von Ihrer Zone und den beim Bezahl angezeigten Optionen ab. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns sobald wie möglich über dieses Formular mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Kommissionierung noch nicht begonnen hat, helfen wir nach Möglichkeit.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Der Online-Bezahlweg läuft über Stripe (Karten usw.) gemäss den im Checkout angezeigten Optionen. Alle Beträge sind in CHF inkl. MwSt.
Wie erstelle ich ein Konto oder setze mein Passwort zurück?
Über «Konto» im Menü, dann «Registrieren» oder «Anmelden». Bei Problemen (Verifizierungsmail, Passwort) schreiben Sie uns über das Formular mit der betroffenen E-Mail-Adresse.
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