Hilfe und Kontakt
Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Sortiment: lesen Sie zuerst die FAQ. Keine Antwort? Schreiben Sie uns über das Formular.
Die Lieferkosten werden im Warenkorb und an der Kasse je nach Adresse angezeigt.
Häufige Fragen
Wie werden die Lieferkosten berechnet?
Die Kosten hängen von Ihrer Zone und dem Bestellbetrag ab. Details erscheinen im Warenkorb und an der Kasse vor der Bestätigung. Gelegentliche Werbeaktionen können gelten.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Termine hängen von Ihrer Zone und den beim Bezahl angezeigten Optionen ab. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns sobald wie möglich über dieses Formular mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Kommissionierung noch nicht begonnen hat, helfen wir nach Möglichkeit.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die Online-Zahlung erfolgt über Stripe (Karten, PayPal, TWINT je nach Checkout). Alle Beträge sind in CHF inkl. MwSt.
Wie erstelle ich ein Konto oder setze mein Passwort zurück?
Über «Konto» im Menü, dann «Registrieren» oder «Anmelden». Bei Problemen (Verifizierungsmail, Passwort) schreiben Sie uns über das Formular mit der betroffenen E-Mail-Adresse.
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