Assistance
Commande, livraison, paiement ou catalogue : parcourez la FAQ ci-dessous. Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous via le formulaire.
Livraison offerte à Bienne et environs : voir la mise en avant sur l’accueil.
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite à Bienne et autour ?
Oui : dans la zone « Biel/Bienne & Seeland » (NPA 24xx et 25xx), le frais de livraison de base est fixé à 0 CHF. Les autres zones suisses ont un forfait de base indiqué au checkout.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les créneaux et délais dépendent de votre zone et des disponibilités affichées au moment du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi dès que la commande est validée.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous le plus tôt possible via ce formulaire en indiquant votre numéro de commande. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons au mieux pour vous aider.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne passe par Stripe (cartes, etc.) selon les options affichées au checkout. Les montants sont toujours en CHF TTC.
Comment créer un compte ou réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez « Compte » dans le menu puis « Inscription » ou « Connexion ». En cas de souci (e-mail de vérification, mot de passe oublié), écrivez-nous via le formulaire avec l’adresse e-mail concernée.
Nous écrire
Les données saisies servent uniquement à traiter votre demande, conformément à notre politique de confidentialité